想要设计出完美的聊天机器人,谷歌三大秘诀不容错过|6165金沙总站

发布时间:2021-03-04    来源:6165金沙总站 nbsp;   浏览:12707次
本文摘要:在和电脑聊天的时候,人们往往感觉不到深深的后遗症。

在和电脑聊天的时候,人们往往感觉不到深深的后遗症。可能它不明白用户在说什么;可能我听到了,但是听不懂意思;也可能只是无聊的聊天,聊天对象的性格让用户恶心。这些都是设计语音界面时经常出现的问题。

理论上,声音是终极媒介,大众无需刻意自学。谷歌的会话设计总监丹尼尔帕吉特回应道:“用户是即时专家。他们需要专业的指导,用户可以在聊天的时候逐渐了解。

聊天是用户还在做的事情。所以他们对电脑聊天程序寄予厚望。”但人类语言细致,受环境影响不大,对于想进入新媒体市场的设计师或公司来说是一个不利的挑战。

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如今,语音界面早已是谷歌、微软、亚马逊苹果等公司的专属。越来越多的企业开始设计专属聊天机器人,以获得购物和客户的反对,这是其他企业必须自己学习的技能。在上周的谷歌输入输出会议上,来自世界各地的谈话专家就设计人与计算机之间对话的最佳实践举行了六次会议。

根据获得的数据,将分析以下三点。对话专家帕吉特的自学经验为第一个研究和生产聊天机器人的设计师做了一个比两个人交谈更简单的比喻。

帕吉特说:“可以想象,这就像是移动应用的一个关键元素,一旦频繁出现就不会消失。页面背面的按钮,汉堡菜单不会消失。内容往往只出现一会儿。”为什么这很重要?因为对于用户体验,设计师更倾向于思考视觉解决方案。

但是两者差别很大。在交谈中,用户并不总是告诉自己接下来要谈什么或自由选择,因为他们看到了。对话过程中没有菜单,没有前进按钮,也没有图形用户界面。

忽略,作为一个设计师,唯一的应变措施就是大众说的社会规范(比如你好或者你),加上对用户的语言提醒(比如问他们的名字或者其他信息),以及用户对最近与机器人对话的看法。聊天技术公司Pullstring的创始人OrenJacob为皮克斯工作了20年,他回应说,整个行业都非常重视人工智能的应用,努力预测人们随时可能回答的问题,并在过于详细的书面对话中重新加入对话框中包含的角色,使对话像好莱坞剧本一样进行下去。

雅各布说:“你可以把这个空间想象成一个对话创作。我们负责管理属于用户的一、三、五、七、二、四、六、八等偶数行。

”JamesGiongola在Google的对话设计和语音方向的创新指导中明确提出了一个秘诀,即保证1号线可以推至2号线,2号线推至3号线。他建议聊天设计师应该利用英国哲学家保罗格莱斯在20世纪70年代明确提出的合作原则。格莱斯推断,人们使用格莱斯的最大限度来确保对话的简洁。

对于那些写机器对话的人来说,这些准则非常简单。写作过程的关键是保证机器人总能获得足够的信息来保持对话。这在实践中意味着什么?可以从例子中体现出来。

如果你告诉某人今晚要不要去参加朋友聚会,他们只会简单地说“不”就结束,而不是问“不,你呢?”或者“不,我有个约会。”他们通常不会明确提出新的话题来保证对话。


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